甲方（委托方）：
統(tǒng)一社會信用代碼/身份證號：
法定代表人（負責人）：
住所：
聯(lián)系人：
聯(lián)系電話：

乙方（服務方）：
統(tǒng)一社會信用代碼/身份證號：
法定代表人（負責人）：
住所：
聯(lián)系人：
聯(lián)系電話：

根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的基礎上，就乙方向甲方提供網(wǎng)絡運維技術(shù)服務事宜，經(jīng)協(xié)商一致，訂立本合同，以資共同遵守。

第一條 服務內(nèi)容與范圍

1.1 乙方為甲方提供網(wǎng)絡系統(tǒng)的日常運行維護、監(jiān)控、故障排除、性能優(yōu)化、安全防護及技術(shù)支持等服務（以下簡稱“技術(shù)服務”）。具體服務項目、技術(shù)標準及要求詳見附件一《技術(shù)服務清單》。
1.2 服務范圍涵蓋甲方指定的網(wǎng)絡設備、服務器、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、應用軟件及相關的網(wǎng)絡線路等（以下簡稱“服務對象”）。服務對象清單詳見附件二。
1.3 乙方應確保其提供的技術(shù)服務符合國家及行業(yè)相關標準，并滿足甲方業(yè)務正常運行的需求。

第二條 服務期限

2.1 本合同服務期限自_年月日起至年月_日止。
2.2 服務期滿，雙方協(xié)商一致可以續(xù)簽合同。

第三條 服務方式與響應

3.1 服務方式包括但不限于遠程技術(shù)支持、定期現(xiàn)場巡檢、緊急現(xiàn)場服務等。
3.2 乙方應提供7×24小時技術(shù)支持熱線：__。
3.3 乙方在接到甲方服務請求后，應根據(jù)問題的緊急程度，在下列時間內(nèi)響應并開始處理：
（1）緊急故障（導致業(yè)務完全中斷）：30分鐘內(nèi)響應，2小時內(nèi)提供解決方案或到達現(xiàn)場；
（2）嚴重故障（影響部分業(yè)務）：1小時內(nèi)響應，4小時內(nèi)提供解決方案或到達現(xiàn)場；
（3）一般性問題：4小時內(nèi)響應，8小時內(nèi)提供解決方案。
具體服務等級協(xié)議（SLA）詳見附件三。

第四條 服務費用與支付

4.1 本合同技術(shù)服務費總額為人民幣元（大寫：_元整）。該費用為含稅價。
4.2 支付方式：
（1）本合同簽訂后個工作日內(nèi)，甲方向乙方支付合同總額的%，即人民幣元；
（2）服務期滿一半或乙方提交中期服務報告后個工作日內(nèi)，甲方向乙方支付合同總額的%，即人民幣元；
（3）服務期滿且乙方提交終期服務報告并經(jīng)甲方確認后個工作日內(nèi)，甲方向乙方支付合同余款，即人民幣_元。

4.3 乙方收款前應向甲方出具合法有效的增值稅專用發(fā)票。甲方收到發(fā)票后按約定付款。

第五條 甲方權(quán)利與義務

5.1 甲方應提供必要的網(wǎng)絡接入環(huán)境、設備操作權(quán)限及相關的技術(shù)資料，以便乙方順利提供服務。
5.2 甲方應指派專人作為接口人，負責與乙方對接服務請求、協(xié)調(diào)內(nèi)部資源及驗收服務結(jié)果。
5.3 甲方應按合同約定及時支付服務費用。
5.4 甲方有權(quán)根據(jù)附件中的技術(shù)標準和服務等級協(xié)議（SLA）對乙方的服務質(zhì)量進行監(jiān)督和考核。
5.5 未經(jīng)乙方書面同意，甲方不得將乙方提供的技術(shù)方案、工具軟件等用于本合同約定以外的用途或提供給任何第三方。

第六條 乙方權(quán)利與義務

6.1 乙方應按照本合同及附件的約定，及時、合格地提供技術(shù)服務。
6.2 乙方應保證其服務人員具備相應的技術(shù)能力和資質(zhì)，并遵守甲方的相關規(guī)章制度。
6.3 乙方在服務過程中獲知的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)數(shù)據(jù)等信息負有保密義務，不得泄露或用于本合同目的以外的任何用途。此保密義務不因合同終止而解除。
6.4 乙方應定期（每月/每季度）向甲方提交服務報告，匯總服務情況、故障處理、系統(tǒng)性能及安全狀況等。
6.5 乙方有權(quán)按合同約定收取服務費用。

第七條 違約責任

7.1 任何一方違反本合同約定，均應承擔違約責任，賠償給對方造成的全部損失。
7.2 若乙方未達到本合同及附件約定的服務標準或響應時間，甲方有權(quán)要求乙方限期改正。因乙方原因造成甲方業(yè)務中斷或數(shù)據(jù)丟失等重大損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。
7.3 若甲方無正當理由逾期支付服務費用，每逾期一日，應按逾期支付金額的萬分之五向乙方支付違約金。逾期超過30日的，乙方有權(quán)暫停服務直至終止合同。
7.4 任何一方違反保密義務，應賠償對方因此遭受的全部損失，且守約方有權(quán)提前終止本合同。

第八條 知識產(chǎn)權(quán)

8.1 雙方確認，甲方在合同簽訂前已擁有的知識產(chǎn)權(quán)及背景技術(shù)歸甲方所有。
8.2 乙方為履行本合同所開發(fā)的或提供的技術(shù)方案、軟件工具、文檔等成果的知識產(chǎn)權(quán)歸__（甲方/乙方）所有，具體約定見附件四。
8.3 任何一方不得侵犯對方及第三方的知識產(chǎn)權(quán)。

第九條 不可抗力

9.1 因地震、臺風、洪水、戰(zhàn)爭等不可抗力因素導致合同無法履行的，受影響方應及時通知對方，并提供相關證明，可免除相應的違約責任。
9.2 遭遇不可抗力的一方應采取措施減少損失，否則應對擴大的損失承擔責任。

第十條 爭議解決

10.1 因履行本合同發(fā)生的爭議，雙方應友好協(xié)商解決。
10.2 協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方住所地人民法院提起訴訟。

第十一條 合同生效與其他

11.1 本合同一式_份，甲方持份，乙方持_份，具有同等法律效力。
11.2 本合同自雙方法定代表人或授權(quán)代表簽字并加蓋公章（或合同專用章）之日起生效。
11.3 本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商簽訂補充協(xié)議。補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。
11.4 本合同附件為本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等法律效力。附件包括：
附件一：《技術(shù)服務清單》
附件二：《服務對象清單》
附件三：《服務等級協(xié)議（SLA）》
附件四：《知識產(chǎn)權(quán)歸屬協(xié)議》

11.5 本合同履行過程中的所有通知應以書面形式（包括電子郵件、傳真）送達對方以下地址。一方變更地址應提前通知對方。

（以下無正文）

甲方（蓋章）：
法定代表人（簽字）：
委托代理人（簽字）：
簽訂日期：年月__日

乙方（蓋章）：
法定代表人（簽字）：
委托代理人（簽字）：
簽訂日期：年月__日